服务知识库
服务知识库给出一件代发、FBA 中转、退货处理、换标、检测维修、清库存 6 类海外仓作业的标准定义、流程步骤、交付物与计费口径。
这一分支回答的是「这项服务到底做什么、怎么做、按什么计费、交付什么、出问题怎么处理」。内容为行业通行的作业标准与星奕的执行口径，不含具体价格。计费部分只说明计费单位与影响因素（例如换标按件计、影响因素为标签数量与是否需要拆包），不涉及报价数字。
六类服务的关系
一件代发是日常履约主线，FBA 中转是补货通道，两者构成正向物流；退货处理是逆向物流入口，换标、检测维修是退货商品重新可售的两条处理支线，清库存是无法翻新库存的最终出口。一批货物在海外仓的完整生命周期通常会经过其中三到四项。理解它们的衔接关系，比单独理解某一项更有价值。
如何判断一项服务是否规范
可从四点判断：一是有无书面的作业标准与异常定义；二是有无可核查的时效承诺与达成率数据；三是计费单位是否明确到「按件 / 按箱 / 按托 / 按分钟」而非笼统打包；四是交付物是否包含可追溯的作业记录（如质检照片、检测报告、销毁凭证）。缺少其中任何一项，成本与责任边界都会在出问题时变得模糊。
本分支收录的全部内容（6 项）
一件代发指海外仓按订单逐单拣货、贴单、打包并交运，卖家无需自行囤货打包，适用于全渠道零散订单，核心考核指标是出库时效与拣错率。
FBA 中转指货物先入海外仓，再按亚马逊补货节奏分批送入 FBA，可缓解仓容限制、规避入仓高峰，并在中转环节完成贴标、换箱与合规整改。
退货处理指海外仓接收本地退件，完成签收、开箱质检、分级判定，将良品重新入库销售，次品转入维修或清理流程，目标是缩短退货资金占用周期。
换标指为库存更换 FNSKU、条码或产品标签，常用于 FBA 退货二次入仓、多平台库存切换与合规标识补贴，需保证旧标覆盖规范、新标扫码可读。
检测维修指对退货或瑕疵商品进行功能检测、清洁、配件补齐与简单维修，使其恢复可售状态，常见于 3C 电子、小家电与汽配类目。
清库存指对滞销、超库龄或无法翻新的库存进行折价处理、批量转售或合规销毁，目的是释放仓容、及时止损并停止持续产生的仓储费用。